“长寿路上发生一起警情，报警人在现场等待……”一条110警情刚刚接入，还没等指挥员在系统里层层点击，一个“隐形”的指挥员已经动了起来——它瞬间解析出警情的空间归属，把派警指令推送至属地派出所，值班民警的移动终端同步跳出签收提示。从接报到出警，整个过程几乎在秒级完成。这个“隐形指挥员”，正是上海市公安局普陀分局今年创新打造的“小普AI指挥员”智能体。
今年以来，普陀分局以110警情处置全流程监督管理和全量警情研判分析为主线，研发智能体AI算法，推动警务指挥向智能化转变，让民警从机械性重复操作中抽身，把更多精力投向指挥研判本身。


秒级派警 警情处置再提速

“过去，一条110警情从市局接报到民警出警，要经过三次流转、六步操作，平均用时超过一分半钟。自从我们的平台上线后，这套流程被压缩到了秒级。”普陀分局情指中心副主任葛奕青介绍。
“小普AI指挥员”依托地理空间解析技术，能瞬时判定警情的空间归属，把派警指令秒级下发至对应派出所综合指挥室。遇到地址解析争议、辖区边界不清等异常情况，警情会自动流转至人工席位重新审定，形成自动分派为主、人工干预为辅的双轨运行机制——而每一次人工纠正，都会沉淀为智能体下一次“更懂”的经验。警情签收后，民警要赶往现场，走哪条路、多久能到，直接关系到处置效能。“小普AI指挥员”把路网状态、通行数据和实时交通情况叠加计算，结合民警签收时获取的坐标定位，智能匹配最优路线，点对点推送给接警民警。
更让一线民警省心的，是赶路途中“小普AI指挥员”同步启动的一键研判功能。依托多源信息萃取、文本智能梳理和自动化流程融合等功能，“小普AI指挥员”针对所需查询的多个业务系统自动完成查询并抽取关键信息，生成初研报告。指挥长可把报告连同处警指令一并推送到一线，全过程数字化留痕，也为事后回溯复盘提供依据。


全程盯办 风险化解在处置之前

“您有一条警情超过8分钟未反馈到场，请立即关注。”近日，一名正在处警的民警，电台里突然响起语音提示。原来，是一起警情未按时完成到场反馈，系统自动联动数字集群电台对他进行提醒。
这是普陀分局“小普AI指挥员”全程盯办的一个缩影。过去，对民警执勤执法的监督和警情跟踪盯办主要靠人工巡查。如今，依托技术支撑，系统可对签收、到场等标准化节点实施实时监督——民警1分钟内未完成签收、8分钟内未完成到场反馈，会同步触发两条提醒链路：一条推送指挥员预警，一条联动电台对当事民警点对点语音提示。对敏感警情的识别，则更快一步。一旦警情文本里捕捉到相关风险关键词，系统会即刻推送预警，提醒指挥员加强跟踪盯办、通报相关领导，并提示接警民警注意方式方法，把风险化解在处置之前。
警情处置的“最后一公里”，是结束反馈。反馈内容的质量，直接决定信息闭环的完整度和全量分析的准确性。“小普AI指挥员”会对超过45分钟未进行结束反馈的警情推送预警，对提交后的反馈内容按照知识库标准自动质检——一旦发现要素不全或缺失，就在内容栏下逐项列出提示，并自动推送督促派出所及时更正，确保全流程规范处置。


一键研判 警务指挥更加智能前瞻

“近一周辖区内纠纷类警情有什么新变化？”指挥员在系统里提问后，“小普AI指挥员”很快给出相应研判。它调用警情分析能力，把海量警情文本、处置记录、场景特征、人员信息等混合数据，按多个标签维度进行交叉分类和聚类分析，自主识别潜在风险。
这背后，是普陀警方前期“喂”足了实战养分的知识库在支撑。警务安全合规知识库收录了公安现行法律法规、执法执勤规范、重大安保方案通用处置预案，警情标准语料知识库沉淀了警情闭环反馈标准、近年110接处警历史数据、反馈问题台账和典型案例，勤务知识库汇集了勤务排班、值班台账、警力在岗动态和装备绑定信息。目前知识库已积累静态文档1480余份，动态数据、模板、案例、问答等1.48万余条，覆盖了110接处警执法规范、语料模板、警力调度的全场景需求。

在能查会答的基础上，“小普AI指挥员”还会主动把看似孤立的警情串联起来，识别出人力不易察觉的弱相关性、跨数据联动等潜在联系，推动警务指挥向主动预警、智能伴随、协同治理转变。

转载来源：人民公安报

审核：王馨   值班编辑：孔繁新